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网易是中国互联网反垃圾邮件协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾行业法规，自主研发的智能反垃圾技术使垃圾邮件拦截率高达98%，极大降低了垃圾邮件对用户的干扰。网易公司作为中国目前唯一一家DMARC官方成员，在国内积极推广DMARC，为国内领军电商企业和第三方支付企业提供支持，提升反垃圾邮件、反钓鱼邮件的能力。网易邮箱先后推出网盘、多帐户关联、简历中心、日程管理、邮件加密、邮件撤回、录制音视频、云储存平台、虚拟场景写信模式、动态情景皮肤、代办人邮件、联系人邮件等众多服务功能，并提供了闪电邮、邮箱助手、网易邮箱Android客户端、网易邮箱Windows8版客户端、网易即时通iOS版、网易邮箱iPad版等客户端软件，满足用户的多样化需求。网易邮箱在业内率先全面上线人脸识别功能，为用户帐号安全多加一道防护门。

网易率先拥有国内互联网行业24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网易客服中心随时通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP管家服务、易信平台网易邮箱公众号等多元化的服务模式为众多网民提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获"互联网行业最佳呼叫中心"、"中国客户关怀标杆企业""中国最佳客户服务奖"、"中国最佳售后服务"等称号。2011年网易VIP邮箱高端客户服务再次荣获"中国最佳呼叫中心技术支持"大奖。

有道是网易旗下利用大数据技术提供移动互联网应用的子公司。目前网易有道公司已推出有道词典、有道云笔记、惠惠网等用户产品，及有道易投、有道智选等商业产品。

网易有道以搜索产品和技术为起点，在大规模数据存储计算等领域具有深厚的技术积累，并在此基础上衍生出语言翻译应用与服务、个人云应用和电子商务导购服务等三个核心业务方向。

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