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（一）

因为听说楼下药房有便宜菜卖，70多岁的高女士从此每天盯着微信群，并学会在小程序上下单。最近一个月，她在药房自提各种商品，1.29元2斤的土豆、13.9元30枚的鸡蛋、7.39元2斤的大蒜都是买过的“心头好”。“不但菜价低，还总有优惠券呢！”有一次高女士用5元优惠券去买7.99元一斤半的姜，实际只花了2.99元。尝到甜头的她乐此不疲，去菜市场的次数越来越少了。

汹涌而至的白菜价

数年前的网约车大战，让消费者记住一个词“补贴”，而今这个词出现在社区团购的页面上。

“补贴”啥意思？

高女士团购团了这些天，把这词儿理解得透明白。

“菜市场卖8元一斤的芸豆，在社区团购里卖4元一斤，不是这菜价本身便宜，是卖菜平台每斤给补贴了4元。”

这么一补贴可不得了。市场上卖9-10元一斤的精品阿克苏苹果，社区团购里一箱10斤只卖59.9元，平台给补贴了29元。市场上卖6-7元一斤的阿克苏苹果中果，社区团购里一箱8斤只卖29.9元，平台平台给补贴了19元。

今年11月起，几家社区团购品牌在大连地面上短兵相接，风生水起。他们绝大多数有着国内互联网巨头的基因。拼多多旗下的多多买菜、美团旗下的美团优选、滴滴旗下的橙心优选，背后有阿里投资的十荟团，有京东投资的兴盛优选，以及依托于实体生鲜超市地利生鲜的滴哩集市等，他们在你争我夺中，搅动了人间烟火。

一小区六七家自提点 团团围住

这是一场烧钱的大赛。在这场最后100米的较量中，白热化较量的第一回合是价格。还记得出行市场上滴滴、快的、优步烧钱补贴打车的日子吗？互联网巨头们，钱烧起来容易，停下来的时间点却不那么容易找了。在这场烧钱大赛中，消费者是薅羊毛的不嫌热闹大，混战越乱，消费者也就越受益。

自家种着几十亩果树的老张，

秋天起就固定在一个小区门外卖苹果。

卖了好几年了，

销量一直很稳定，

直到今年的11月——

“我还纳闷，苹果咋就卖不动了，原来手机上卖的比我们便宜那么多，而且还给送到家门口。”老张忿忿不平地说。

苹果卖不出去，老张着急之余上手机上翻看个究竟，转眼间他就掉进了各种便宜的“坑”。虽然卖不出去苹果，但是在社区团购上买了不少便宜的菜。“主要是便宜啊，不买都后悔。我老婆一边夸我买的菜便宜，一边叹气我家的苹果卖不出去。”

在本市一处有十栋左右小高层住宅的小区里，记者发现，这里的便利店、洗衣店、麻雀室、药房、快递驿站、小饭店、彩票店都成为了社区团购的提货点。居民们通过手机在社区团购平台上选择商品，再选择离自己近的提货点，付款后第二天就可以到提货点自提。这一约有近千户人家的小区，被六七个自提点包围，往往居民们下到自家楼下就能把菜拎回去。多位居民反映，近一个月，顶着寒风去1000米外的菜市场买菜的人少了。

也香也踩雷

社区团购就那么香吗？

因为生鲜商品的品质很关键，以往互联网电商巨头们因运输、保鲜和利润等原因没有延伸到的这最后100米，如今终于被触及到了。有人将巨头们在这场社区团购赛道里的争抢跑位形容为“俯身捡钢镚”。在社区团购里尝到了价格甜头的消费者，也并未丧失对品质的警觉。退换货的一地鸡毛本身就是社区团购里胎带的“不能承受之轻”。

比如，

高女士的社区团购就有三次不开心。

第一次团购的松花蛋，“手机上说得这么好，那么好，收到一尝，蛋黄根本咬不动”。高女士在手机上点了退货，并上传了照片和描述，不长时间她就发现9.99元已经全部退回。“松花蛋都不需要我退回去吗？”高女士感到很满意，几天后，她把剩下的松花蛋将就着全吃了，逢人就念叨社区团购平台“厚道”。

第二次高女士下单4.19元买了三颗牛心菜。“照片上是牛心菜，文字写着牛心菜，可收到货一看怎么是圆白菜？一个是尖头的，一个是圆头的，菜叶子口感也不一样，怎么能挂羊头卖狗肉？”高女士很生气，想退货，却发现自己如果把这单退了，就因为总金额不够享受平台的满减返券了。“本来返我25元券，如果退掉这单，25元券就没了，我虽然气，但是忍了。”

第三次3折的知名品牌卷纸，高女士在手机上抢了两提。第二天提货时她傻眼了，原来是无纸筒芯的那种卷纸，“自己家的马桶旁安不上这种啊”。“商品图片上看不出无芯，文字也没见标注出来。我买了还得退，这来来 *** 耽误我多少时间啊！”

（二）

“顶格忙”团长月入过万

社区团购本不是新鲜事物，在一线城市一批社区团购倒下后，今年的疫情让部分平台满血复活。近几个月，“俯身捡钢镚”的互联网巨头大肆入场，让社区团购曾经的蓝海转瞬变红。今年3月进入大连的滴哩集市曾对大连社区团购市场有一个估算——每月规模大约2个亿。如今，瓜分这2个亿的平台已不止10家，还在火速增加中。

团购中的灵魂人物——团长是怎么炼成的
如火如荼的社区团购，落脚点是遍布居民区的一个个自提点。每个自提点基本都有一位忙碌的团长在专门打理团购订单。在多数团购平台的运行中，团长是整个交易环节的灵魂人物。
在沙河口区一家药房里，团长薇薇一天的工作从早7点就开始了——
接收货物
7点多，一辆厢式货车停在药房门口，司机把两箱货物捧进药房。薇薇拿单子和师傅对过之后，7:25在群里发消息：“昨天下的单今天到货了，亲亲有时间过来取啦。”
分享爆品
喊完这一“嗓子”，薇薇又将美团优选、多多买菜、十荟团的买菜小程序分享到群里，并分享了当天的超低价爆品——1.89元一斤的黄瓜、19.9元10斤的大米。“今天的大米便宜，需要赶快下手。”薇薇凭经验判断出当天的爆品，做出提示。陆续地，有团友下单了。
理货派发
手机还在噼里啪啦地响，薇薇已经开始忙着理货了。团购平台只负责把货一样不少地送来，至于哪几件货属于同一个人，这需要薇薇一一对出来。“我把同一人的货都装到一个大袋子里，这样他们提货方便。”
陆续有人来取货，薇薇负责任地一一勾画记录。楼上一位大姐刚刚拿回去的一袋酸菜漏了，又送回来了，薇薇赶紧用塑料袋包好，并指导大姐在手机上退货。
发布预售
团长群又有人发来秒杀链接了，薇薇赶紧把链接转进团购群……直到晚上20：50，一波将于21点启动的秒杀通知下来，她又一刻不耽误地转进群中。
薇薇这个团长是社区团购平台地推人员走进门来给她“封”的。“成为团长的要求就是要有自己的门店和营业执照。我面对面答应了一家，其他两家是直接打来 *** 的。”
自从当上团长，薇薇每天早上7点到晚上10点基本没有闲下来的时候，每天大约打理三四十单团购。“微信群里一共81个人，就已经把我累成这样了，那些有500人大群的团长们，他们真是为社区团购事业尽了力了。”

左手客户右手平台——月入万元团长不是传说
小姜是滴哩集市大连大区的一位业务人员，寻找合适的团长，并指导和维护团长是他的职责之一。
不过，如果按滴哩集市筛选团长的标准，薇薇或许并不合格，因为她的群人数不够100人，而滴哩集市筛选团长的标准之一是拥有至少100人的群。今年以来，小姜发掘的团长超过100人，如今有七八十人一直稳定地从事着团长“事业”。没坚持下来的那部分人，多数是因为团单量长期达不到要求而被自动淘汰。
多数社区团购以团长为工作开展的中心。团长组织团购会分得一部分收入，而多数平台是以销量维度来计酬的。小姜说：“在销量特别高的月份，一个业绩强大的团长提成收入会达到1万多。现在进入这个市场的平台多了，消费分散了，但是一个销量好的团长在几个平台上合计收入也可以达到1万。”
月入过万的这类团长有什么样的共性？小姜说：“手里的群大概有400-500人吧，或者同时拥有几个群。”
在美团优选、橙心优选等互联网巨头杀入社区团购市场后，团长变得越来越抢手。近一个月，各类招聘网站上大连招团长、招业务的信息层出不穷。团长的“上级”，也就是小姜这个级别的业务人员也是相当抢手的人才，这类业务人员还会成为猎头的跟踪目标。

买的没有卖的精——巨头们可以手握订单去采购
“社区团购市场是有天花板固定值的。”滴哩集市大连大区经理李宗哲说。2019年，滴哩集市对大连的社区团购市场进行评估，“每月社区团购市场的额度大约在2个亿左右。”2020年疫情暴发，这客观上对社区团购市场有一定的 *** 作用，“现在的市场比2亿只多不少，但也是有天花板固定值的。”
2020年下半年，当互联网企业在社区团购这条赛道上厮杀时，全国几十个团购平台仿佛一夜诞生。可以预见，如果按10个平台来瓜分大连市场份额计算，平均来看，每个平台每月只有2000万元的毛利，扣除各种成本支出，“俯身捡钢镚”的形容再贴切不过。
在绝大部分社区团购只能提供次日提货服务时，只有极少数平台可以做到当日提货。业内人士称，次日提货的订单，就相当于预售，团购平台可以收了消费者钱再按数量去完成采购。除了这种按需采购，在某些商品上，团购平台也会集采，就是提前集中采购然后销售。而能做到当日提货的社区团购平台，背后一定是有实体生鲜卖场作为支撑的。对于这一点，李宗哲颇为自信，他称：“滴哩集市的当日提订单和次日提订单比例约达5:5。”
然而，随着巨头们的进入，社区团购市场这门鹭鸶腿上劈精肉的生意眼见着前路无坦途。在大连市场目前已活跃10家左右社区团购平台的情况下，记者获得可靠消息，近期还将有国内互联网巨头旗下社区团购平台含着“金汤匙”入市。
市场一共就这么大，怎么办？面对颇有点保卫战意味的大连市场，李宗哲认为，社区团购的烧钱竞争只能支撑一时，最终尘埃落定时，看的还是产品和服务，最终还得专业的人来干专业的事。

（三）

除了果蔬粮油，社区团购平台还有百货。12月20日，市民小李比价全网又参考线下，最终在社区团购平台上下单了洗手液，“以往我可能会从超市或便利店买，现在社区团购上太便宜了。”小李这一单，提货点正是楼下的便利店。虽然作为团长有佣金，但便利店主心里并不舒服，因为这款洗手液售价比他店里进价还低。

担忧/不仅菜贩，供货商也慌了
“今年的生意比去年这时候差了不少。”在大连一处离农贸市场较远的小区附近，一家货品齐全的“菜篮子”零售网点曾是周围居民买菜的主要去处。今年12月，尽管网点里仍人流不断，但做生意的姑娘心里有数，“至少下降了10%”。

看着社区团购小程序里的蔬菜图片，她说话了：“你不能看照片，就跟在网上买衣服一个道理，一定要眼见为实……你看，这种蒜薹就是照片上好看，它不好吃。”姑娘指着手机上4.29元一斤的蒜薹说，“光便宜有什么用？”

“再说它能便宜到哪去？农民种大棚的成本摆在那！”姑娘摇头。然而，当她在一摞白菜的图片上看到“补贴”字样，又看到价格是9.19元12斤时，叹了口气：“太便宜了。”

她三四岁的孩子穿得鼓鼓囊囊的，在网点门外玩耍。她问孩子：“冷不冷啊？”孩子摇着头。她拧开保温杯喝了口水，又说了句：“今年比去年差不少。”

12月20日，周日，根本谈不上休息日的老张坐上厢式货车的副驾驶，和司机一起进市内送货。他们要跑十来家经销点，把近百箱鸡蛋分配送到各网点，然后收回货款。看到社区团购零售价四五毛钱一枚的鸡蛋，老张说：“他们没找我供货，我也不可能给他们供货，这就好像一条食物链一样，我去供货就把我现在的销售体系击溃了。”
对于社区团购，老张这么认为：“老百姓是得到实惠了，零售和批发这块受到影响，但为了生存也得干下去。”他停顿了一会，补充说：“这是刚开始，他们能不能做成还不一定呢。”

从供货商的角度，与老张一样想法的在全国还有不少。12月12日，沧州市一家从事粮油调料生产销售的公司“华海顺达”，就对经销商发布通知，禁止低于终端零售价给社区团购平台供货，此消息一出，马上就引发巨大关注。

叫好/996的年轻人这次“站”了团购

在12月18日，半岛晨报微信公众号关注社区团购的第一篇新闻推送下方，被读者点赞最高的一条评论是：“社区团购打价格战，然后让这些无法承担价格战的自营业主自动退出，然后垄断，实体行业又少了一部分，觉得不是什么好现象。”
然而就在这条评论之下，也有很多不同观点。一位上班族这样说：“我们社区团购自提点在单位，早上买，下班拎回家，对于我们这些上班的人很方便。再说东西还是比外边便宜。现在特殊时期，还不用逛超市。”

一条点赞量较多的评论说：“社区团购真的很好，价钱便宜不说，质量也非常好，我们老百姓都不是站在风口浪尖上的人，对我们来说价钱低质量好就是我们选择的，这一次，我站社区团购。”

一位网名为“苦力怕和小黑”的网友说：“可悲不？当代年轻人连好好吃饭的机会都没有，还要花时间逛菜市场，互联网购物不香吗？都在声讨挤压菜贩生存空间，谁又来关心需要低价快捷的买菜方式的人？”

这条呼声令一些网友产生了共鸣。一位网友说：“我没明白，社区团购有什么不好？方便市民方便商家减少人流，传统商家做不过人家就要想办法创新啊，自己的产品有优势的话怕什么呢？”

一位孩子妈妈说：“宝妈们带着宝宝去市场买菜真心累。跟宝宝一起在手机选菜下单，还有人送上门，比市场便宜，经济又方便，不香吗？”

■声音
风口浪尖上的声音
今年下半年，国内互联网巨头争先恐后上马社区团购业务。11月，国家市场监管总局官网发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》面向社会公开征求意见，引发了全社会的广泛关注。因《指南》中有关“经营者控制市场的能力”部分提到“不公平价格行为”及“低于成本销售”问题，因而社区团购中的低价元素开始引发关注。

对社区团购争议的更大聚焦，源自12月11日微信公众号人民日报的一篇评论《“社区团购”争议背后，是对互联网巨头科技创新的更多期待》。文章称：“除了对于菜贩群体利益深刻改变的讨论外，也有不少思考指向对大型互联网企业的创新期待……互联网巨头拥有雄厚的财力、大量的数据资源、领先的数字技术，人们期待巨头们不仅能在商业模式上进行创新，更能承担起推进科技创新的责任。”文章最后称：“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。”

12月14日，《人民日报》再次提及社区团购，这一次是从“社区团购团长”作为新职业的角度提及的。当天《人民日报》题目为《壮大新业态 就业路更宽》的文章称：“近年来，伴随着新业态的发展，众多新职业应运而生，新就业形态蓬勃发展。这些新职业中，有的已被纳入国家职业分类大典，如网约配送员、互联网营销师等；有的已具备一定规模，如数字化运营师、互联网在线教育培训师等。同时，社区团购团长、版权购买师等新职业仍在如雨后春笋般出现。”文章还写道，新职业随新业态而生，孕育了众多就业岗位。

而对于“社区团购团长”这一新职业，本报此前采访的团长薇薇对此有一定的理解。作为一位身患疾病行走不便的全职妈妈，她一直经营一家小药房，却因一家连锁大药房空降“隔壁”而步履维艰。“社区团购团长”的新职业让她有了奔头，虽然每天从早忙到晚，却也增加了些收入，让她心里踏实。

■思索
社区团购的快车道会带走人间烟火气吗？

12月20日的下午，一家热闹的农贸市场，这里是满满的人间烟火气。人虽然不多，但也不少。琳琅满目的商品，隔着商品说话的人……一切温馨又熟悉。

一家水果摊位，丹东九九大草莓的价格是“惊爆特价25元/斤”。“你看，社区团购价是19.9元6两，您这个价比社区团购便宜啊！”一位顾客举着手机这样对摊主说。然而，摊主满脸茫然：“你说的啥意思？”顾客打开社区团购页面给摊主看。摊主却急着招呼其他生意，说：“我还是不懂啊！”

在这家菜市场，记者注意到，卖菜的和买菜的人年龄基本都在大约50岁以上。菜市场里一家小超市的老板说：“社区团购对我们影响不大，因为我们的客户都是老年人，社区团购多数是年轻人参与。老年人好多扫码付款都搞不明白，社区团购更搞不明白的。”“互联网占据了我们生活的太多方方面面，就连‘买菜’那么有烟火气的事情也不放过，真是有点可悲！”前几天的一段网上吐槽，引发几位市民的讨论。

“菜市场等于人间烟火气，我们这一代往上的人是这样认为的，但或许00后孩子长大时，他们并不这么认为。或许他们的人间烟火气就是其他的景象了，因为他们是数字时代的第一批原住民。”本市一位80后这样说。

12月20日，《财经》公众号对2021年的十大预测一篇文章中提道：过往生鲜生意最大的问题，是库存，每天都需要“猜”用户爱吃什么，不爱吃什么，再据此进货。“猜不准”就容易造成浪费。这些浪费最终都会加到菜价里，一场“三输”局面就此上演：消费者买到的菜很贵，菜贩赚不到钱，社会承担大量浪费。互联网这项“科技”促成了改变，用极低成本前一天晚上收集海量预购需求，通过高效仓储物流，第二天就送达社区，精准高效地解决供需匹配问题。

半岛晨报、39度视频首席记者赵晖

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