今年暑运期间，铁路杭州站客流持续高位运行，累计发送旅客1957万人次，日均发送旅客31.6万人次，高峰日发送旅客37.8万人次，累计发送旅客人数较2019年同期增长15.3%。
其中，铁路杭州站下辖杭州站发送旅客212.4万人次，杭州东站发送旅客1409.6万人次，杭州南站发送旅客137万人次，杭黄高铁富阳、桐庐、建德、千岛湖4站共计发送旅客88.8万人次，湖杭高铁杭州西、富阳西、桐庐东3站共计发送旅客109.2万人次。
今年暑运，旅游、探亲、学生流等铁路出行需求旺盛，整体呈现“两头高、中间缓”的特点，热门方向主要集中在北京、上海、广州、南京、郑州等城市。
为充足运能供给，加强运能匹配和精准投放，铁路杭州站实施“一日一图”，日均开行旅客列车达1066列，创历史新高。根据暑运客流预测和车票预售情况，该站采取加开重点方向列车、动车组重联、加挂车辆以及恢复高峰线开行等多种方式，加大热门地区和方向运力供给，在31对高峰线的基础上累计增开274.5对旅客列车。
与此同时，为保障出行环境更加安全，该站优化客运组织方案，科学调整候检时间，加强站台、天桥、地道、出站口等客流密集处所值守，优化高峰时段旅客进站流线，动态增加进出站通道，减少旅客排队等候时间。
今年暑运期间，铁路杭州站的客运产品也更加丰富，该站持续扩大计次票、定期票等新型票制产品应用范围，让更多通勤、商务旅客享受优惠和便利，同时启用新样式的退票费报销凭证和退票报销凭证，方便旅客换取报销凭证，提升旅客出行体验。(完)
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