据悉，截至今年8月，天津12378维权热线共接听办理来电58125通，信访举报咨询电话累计办理咨询事项6707件，接待群众来访1604批2160人，办理群众来信4309件。近两年，天津12378热线历次考核排名均保持全国前十，并获得1次全国第一。
同时，为一站式解决好金融消费纠纷，今年以来，天津大力推动设立天津市银行保险业消费者权益保护中心，充分调动协会、行业、媒体、专家学者等多方力量，赋予消保中心纠纷调解、消保宣教、热线管理、辅助监管等多项职能。当前，已完成人员、制度、理事会、报备材料等前期准备工作。
国家金融监督管理总局天津监管局有关负责人表示，下一步，该局将按照机构改革的部署，全面推动消保中心成立，充分发挥消保中心解群众之忧、集人才之力、解行业之难、纾监管之困的比较优势和突出作用。(完)
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