举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于投诉的问题，于是小编就整理了3个相关介绍投诉的解答，让我们一起看看吧。
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一、投诉、信访、举报三者之间的差别到底是什么?
信液纯碰访是统称，包括来信，网上投诉和面访，解决方式一样，渠道不同而已。举报是信访的一部分，裤源信访可以揭发检举，申诉，求决，也可以提出意见建议，闹谈等等。
记者曾就消费者投诉与举报的区别采访了北京市律师协会消费者权益保护委员会主任葛友山律师，葛律师表示，“消费者投诉”（以下简称“投诉”）与“违法行为举报”（以下简称“举报”）存在如下六方面的区别： 1、概念不同:投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。这里的“争议”实质上是平等主体之间的一种民事权益争议。举报是毕差谨指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。 2、提出者不同：投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。 3、处理依据不同：投诉的处理依手基据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。 4、处理方式不同：投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于符合规定的投诉，予以受理；对于不符合规定的投诉，不予受理。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。调解过程中，在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，根据双方意愿，积极促进双方达成共识,并就共识内容制作；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过《》第39条规定的其他途径寻求救助。举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。对于经核查认为不存在违庆乱法行为的，不予立案；对于经核查认为具备立案条件的，立案处理。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。 5、投诉可以撤回，举报不能“撤回”：投诉可以撤回。消费者投诉后可以随时撤回投诉，如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意，或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报的，即使企业已经与顾客达成和解，工商部门仍会对举报人所反映的案件线索进行调查核实，对于查实的违法行为依法予以处理。 6、查处结果的强制执行力不同：投诉处理中，最终是否能够达成一致意见，取决于企业与顾客的意愿，且调解结果不具有强制执行力。举报处理中，查处工作则具有强制力，是工商部门作为市场，履行市场监督管理和行政执法的法定职责，查处结果具有强制执行力。
二、怎么投诉12315啊?
12135是中国政府机关电话服务热线，主要提供政府机关咨询、投诉举报等服务。如果您需要进行12135投诉举报，可以按照以下步骤进行：
1、拨打12135电话：您可以通过座机或者手机拨打12135电话。
2、选择服务类型：接通之后，系统会提示您选择服务类型。如果您需要进行投诉举报，可以选择“政务服务-12345/12121/12119/12110”进行投诉。
3、提供信息：接下裤配来，系统会要求您提供详细的投诉信息，包括投诉的具体内容、投诉人姓名和联系方式等。
4、接受处理：您提供完投扮册诉信息后，系统会将您的投诉信息记录下来，并将其胡缺指交给相关部门处理。在处理期间，您也可以通过拨打12135电话查询处理进展情况。
另外，如果您觉得自己的投诉未得到及时解决或者处理结果不满意，您可以考虑向上级部门或者有关监管部门反映情况，以促进问题的解决。
三、12315 怎么投诉?
12315是国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管姿消悉理委员会联合设立的消费者投诉举报电话，如果您需要进行投诉，可以按照以下步骤进行：
1. 拨打12315电话。
2. 在语音提示中选择相应的服务类型或直接转接到人工客服。
3. 根据客服要求提供相关信息，并详细描述问题情况。
4. 客服将为您记录投诉内容并给予处理意见。如果需要进一步调查处理，则会告知后续迹乎流程和时间节点。
5. 如果您对处理结果不满意，可以向当地消费者协会、市场监管部门等有关机构申请仲裁或起诉维权。
注意事项：
1. 投诉时最好提桥旦供相关证据材料（如购物小票、合同协议、通讯录截图等），以便更好地说明问题和加快解决速度。
2. 投诉前建议先与商家沟通协商解决，避免不必要的纠纷和损失。
12315投诉方法是直接拨打12315电话，也可以在12315公众塌蚂号进行投诉。
一、拨打12315电话
拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请耐尺求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
二、登陆12315网上投诉
工具：红米note9、MIUI12.0.6、微信8.0.32版本
1、打开微信，点击搜索。
2、点击搜索后，输入12315，可以看到12315公众号。
3、点击12315公众号，看到服务。
4、点击服务，点击我要投诉即可。
市场监管部门不予受理的情况
1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
4、除团亩埋法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
5、未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；
6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
以上内容参考：
到此，以上就是小编对于投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于投诉的3点解答对大家有用。
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