2024年1月26日，由中国商业联合会主办、香港冯氏集团利丰研究中心支持的“2024年中国商业十大热点展望报告”在北京发布。报告从现代流通体系建设、消费品市场、全国统一大市场、银发经济、预制菜发展、商旅文融合、数字化转型等角度全面阐述了我国2024年商贸流通领域的热点趋势。“中国商业十大热点展望”评述报告是中国商业联合会一年一度的品牌项目，已连续发布二十一年。
在香港冯氏集团利丰研究中心的支持和《中国商论》杂志社有限公司的协助下，中国商业联合会每年9月底就会组织有关专家学者和媒体人对宏观经济和商贸流通行业出现的新情况进行深入研究探讨，并组成专家评审组对行业未来发展进行展望、研判。
在2024年中国商业热点出炉前，中国商业联合会分别于2023年9月27日和10月27日进行了两次研讨。中国商联专家委秘书处将专家评审组提出的热点问题梳理、归纳为15个选题，征求160多位专家委员的意见和建议，最终确定热点方向，然后组织业内专家、媒体人开展十大热点展望评述报告撰写工作。香港冯氏集团利丰研究中心根据专家的评述报告撰写制作“2024年中国商业十大热点英文报告”，并同步向香港及海外媒体和商界人士发布。
热点一：恢复与提振消费成效显著 消费市场延续稳定向好态势
2023年我国经济持续恢复向好，市场需求持续扩大，就业物价总体改善，发展质量稳步提升，积极因素累积增多。消费品市场发展呈现出以下特征：一是服务消费表现亮眼；二是线上消费比重继续提升；三是线下商品零售的增长贡献率明显提高；四是部分大宗商品、热点商品消费实现平稳较快增长；五是限额以下单位消费实现较快增长。
展望2024年，我国将持续加大扩内需、促消费的政策力度，消费能力、消费韧性、消费亮点、消费环境都将得到进一步提升，消费市场将延续稳定向好的恢复态势。专家预计，2024年我国社会消费品零售总额将增长6%以上。
热点二：高效顺畅的现代流通体系建设持续发力 为新发展格局提供更大支撑作用前景可期
当前，最终消费是拉动我国经济增长的主要动力，实施扩大内需战略成为满足人民群众现实需要、充分发挥超大规模市场优势、应对国际环境深刻变化和更高效率促进经济大循环的客观要求与必然选择。在此背景下，现代流通体系建设不但要更加聚焦“高效顺畅”这一关键点，而且要进一步发挥内需拉动作用，突破释放内需潜力的制约因素，并延伸至生产端带动有效供给能力的提升，成为未来一段时期思考与发展的重点。
回望过去，我国现代流通体系建设在营商环境、流通网络、物流运输等方面积累了更有利的发展条件，一系列政府文件的印发，进一步规划路径、聚焦难点，将各项解难题、促发展的举措落实落地。
展望2024年，我国现代流通体系建设有望在产业链上下游链条优化、流通企业创新与转型、农产品冷链物流体系完善等方面实现积极成效，更加有效地实现消费需求以引导深化供给侧结构性改革，充分发挥出流通领域作为桥梁纽带拉动内需、扩大消费的重要作用，强化流通环节调节生产与消费相对不平衡的能力，进一步促进形成强大国内市场，加快构建新发展格局。现代流通体系建设在充分发挥其本职作用的基础上，有望在更高水平上、更大范围内助力释放超大规模内需潜能，促进经济循环顺畅运行，推动构建新发展格局。
热点三：县域商业发展活力显现 农村流通网络体系建设更上新台阶
县域商业体系贯通城镇和乡村、连接生产和消费，是推动流通体系以至整个经济高质量发展的重要内容。2023年以来，围绕进一步畅通城乡经济循环，利好政策频出，对县域经济发展、农村流通体系建设、拓展农民增收渠道、吸引培育乡村振兴人才等进行了系统部署，并多次明确激活农村市场增加内需是畅通城乡经济循环的重要一环。政策的扶持，加上企业的频繁动作，使得如今的县域商业呈现出一片欣欣向荣的景象。
虽然我国县域商业供给不断优化，但还存在一些不足，比如，消费环境有待进一步改善、商品种类还不够丰富、物流配送成本偏高等。在此背景下，2023年7月商务部等九部门联合发布的《县域商业三年行动计划(2023—2025年)》(以下简称行动计划)，为我国县域商业的高质量发展指明了方向，进一步细化了各项部署。在这个过程中，电商平台成为重要助力,企业也以各种方式投入之中。高品质农产品的上行，带动乡村产业振兴，促进农民增收。
2024年是行动计划的第二年，伴随着县乡村一批项目投入使用，相信会推动县域商业高质量发展，进一步完善农村流通网络体系上升到新的台阶和更高水平，畅通工业品下乡和农产品进城双向流通渠道。力求在县域消费市场形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，为乡村振兴和扩大国内需求发挥更大的作用。
热点四：零售业态分化更加明显 注重体验和差异化竞争愈显突出
2023年，不同零售业态间经营策略与发展态势的分化更趋明显，结构性变化特征更加突出。根据国家统计局发布的数据，前三季度限额以上零售业单位中百货店、便利店、专业店、品牌专卖店的零售额同比分别增长7.7%、7.5%、4.3%、3.1%，而超市零售额则下降0.4%。在消费市场回归价值理性的过程中，聚焦商品力、服务力、营销力的业态创新进一步迭代。不断丰富并提升顾客体验，成为商家获得短期竞争优势与长期发展机会的关键。
展望2024年，不同零售业态的分化发展是消费市场新需求、新特点在供给端的反映，还将上演一系列变化。一方面，消费信心与市场需求仍处于恢复当中，居民购物活动大多趋于理性。因此，在提升商品服务品质的同时合理控制甚至压缩成本，几乎成为所有业态企业在发展过程中必须考虑的因素，这是零售门店能否在激烈的市场竞争中吸引足够消费者的“基本盘”。另一方面，在购物渠道选择日益丰富的情况下，顾客对消费场景、层次、体验、定价等维度的诉求组合也更加复杂。这意味着，零售商还要着力凸显其能够满足消费者特定需求的差异化竞争优势来吸引更多客流，由此提出商品优选、氛围营造、体验项目设计、供应链整合等多方面的能力要求。
热点五：线上线下双轮驱动商业数字化转型 头部企业数字化示范带动作用明显
在习近平总书记关于数字社会建设的重要思想指引下，我国数字经济发展的顶层设计日趋完善，数字经济实现“量”增“质”升。聚焦商贸流通领域，专家指出，数字化持续助力改善消费条件、创新消费场景、释放消费潜能，即时零售、精准化营销、线上外卖、数字文旅等数字化新模式继续保持增长活力，线上线下融合发展特点鲜明。
2024年，商贸流通行业数字化转型要走向深入，应进一步推动数据要素化发展，提高商贸流通行业中数据的采集存储、加工分析、互联共享的建设水平；政府、协会、平台企业与大型商贸企业、中小型商贸企业等多方主体需要积极探索适应于商贸流通行业数字化转型的“生态环境”，破除中小型商贸企业普遍面临的“不愿转、不敢转、不会转”的数字化转型困境，鼓励平台企业与大型商贸企业发挥示范带动作用，促进商贸流通产业链供应链生态体系中的数字化红利溢出。
热点六：绿色商业、绿色消费备受关注 节能低碳环保成为实体企业升级重点
按照中国2030年和2060年的“双碳”目标，政府继续在国家和地区层面推动绿色政策。过去一年，中国的环境保护、社会责任及公司治理(ESG)呈现本土化加速和监管增强的趋势。疫情过后中国消费者更加重视可持续发展，环保意识不断增强，市场需求升级，商贸企业进一步绿化运营和商业模式，同时将引发绿色产品新浪潮的兴起。绿色流通、绿色实业、绿色消费成为政府、企业和广大消费者共同关注的交点。
ESG规则与评价体系进一步完善。政府及有关机构在过去一年推出了一系列指导政策，进一步引导国内产业进行绿色转型，并通过完善金融市场的规则和出台新的ESG评价体系鼓励企业增强自身的环境保护、社会责任及公司治理能力。
政府引导推动可持续生产和消费。2022-2023年先后发布的一系列政策文件为相关区域和城市政府、商圈运营商、商户等提供相关的指导和策略，通过商圈的彻底改革推动可持续消费。多项绿色政策的发布也旨在提升家居和家电的绿色化、支持绿色产品下乡和推广绿色消费和低碳生活方式。与此同时，政府在研究采用更优的节能技术。
企业更加注重ESG发展。中国企业，尤其是受到披露规则约束的上市企业，在过去一年进一步发展和实施ESG。消费者关注驱动品牌优化ESG。2024年，消费者对绿色产品的要求会继续提高，他们仍会是市场绿化转型的主力。
热点七：商旅文体融合趋势明显 品质化+特色化带动“大商业”创新发展
从沉浸体验的文博馆，到座无虚席的音乐演唱会，再到具有国潮风尚的文化旅游节，文旅融合的旅游模式为文旅产业发展注入了新的动能。2023年我国旅游市场呈现明显的增长态势，丰富优质的旅游供给为文旅产业带来新的发展机遇。值得注意的是，商文旅体融合趋势越发明显，功能性、情感化、精神化、体验感等融合消费逐渐成为新增长点。商旅文体联动的“大商业”概念成为各地城市经济和产业赋能的重要载体和路径。
以文塑旅、以旅彰文，文化与旅游的深度融合发展将成为拉动文旅经济增长的突破口，培育多元共生的旅游业生态体系，有利于推动文旅产业发展。品质化、特色化会成为2024年文旅项目的主要发展方向，进而促进商旅文体的进一步融合，而商文旅体的深度融合，也会带动整个“大商业”的高质量发展。
热点八：备受关注的预制菜从“野蛮生长”走向规范有序
随着疫情期间“宅经济”与冷链物流的发展，即烹即食、省时省力的预制菜走进了公众视野。近年来，国家层面非常重视预制菜发展。在地方层面，多地政府也出台了相关鼓励政策，或将支持发展预制菜内容明确写入当地政府工作报告中，并提出发展预制菜的行动计划，以支持当地预制菜产业发展。
蓬勃发展的同时，预制菜行业也滋生了一些引人关注的问题，包括食材不新鲜、产品口味不佳、因保存不当引发的变质腐败等食品安全风险。过去一年里，由于行业缺乏国家统一标准、产品良莠不齐和“预制菜进校园”等舆论影响，预制菜产业在蓬勃发展的过程中，经历了一场“信任危机”。
“消费者排斥的不是预制菜，而是劣质的预制菜。”专家认为，预制菜行业的进一步规范还需国家标准的出台。标准需要对预制菜企业从原料采购到生产、包装、贮藏、检验、销售等环节实现全过程透明、全链条监管，从源头上规范预制菜行业食品安全，加大对预制菜生产企业日常监管和食品抽样送检工作力度，才能切实保障人民群众“舌尖上的安全”，并规范行业整体健康发展。
热点九：“一带一路”推动中外商贸加快融合 跨境电商助力消费品牌出海
2023年是我国提出“一带一路”倡议十周年及《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)全面生效的重要节点，在众多商贸流通产业领域的影响力不断持续扩大，包括农业、水产业、电子产品、服装业、跨境电商、零售业及美妆产品等诸多领域，尤其是在农产品流通产业国际融合方面持续加快提速。国内企业走出去，国外企业走进来，互联互通互惠共享，有望成为我国商贸流通领域未来一段时期发展的主线，释放商贸流通增长新动能。
第一，RCEP成为农产品贸易新引擎。农业是中国与东盟合作的重点领域之一，而中国与东盟自由贸易区最先开放的市场就是农业产品。2023年上半年，中国自东盟进口农产品同比增长7.5%，高于中国自东盟进口整体增速6.4个百分点，双方贸易彰显活力。而RCEP的低关税、快速检验检疫等政策更有益于商贸流通领域各行业快速发展。
第二，跨境电商助力更多品牌出海。近年来，新兴业态快速发展，跨境电商、海外仓，外贸综合服务企业等新业态、新模式不断涌现，持续释放中国商贸流通增长新动能，我国跨境电商进出口保持向好发展势头。许多中国企业借船出海，互助共赢，谋求在国际市场寻求新的发展机遇，消费品企业探索国际化市场意愿不断加强。
预测2024年，中外商贸流通领域赛道不断拓宽延伸，将在多领域加速融合，驶入可持续发展快车道，呈现方兴未艾之势。
热点十：银发经济开创消费新蓝海 适老化创新成为商业新增量
面对全球人口步入老龄化的背景下，我国已成为世界上老年人口最多的国家之一。专家们一致认为：随着老年人口数量不断扩大，尤其是有着极强消费能力和消费意愿的“新老人”数量的大幅增加，银发一族的消费潜力也在持续攀升，基于银发经济的康养产业和康养消费将成为2024年以及未来很长一段时间的热点，新的消费空间正在生成。同时，这些有消费能力、消费意愿，也要求消费品质的“新老人”将推动康养消费的质量提升和产业升级，银发群体正加速推动“银发经济”成为商业增长新赛道。
2024年对于这片众可所见的蓝海，适老化创新改造才是获得新增量的关键。线下实体商业需要在建筑设施改造、服务水平和商品种类等方面进行硬件和软件改造升级，以更利于老年人购物，包括无障碍通道、卫生间和电梯扶手、轮椅租赁等方面；在商品供给方面，传统鞋帽、服饰、家居家电、电脑手机等品类需要扩大产品线，提供更贴合高龄人群需要的产品；同时新消费领域的美食、穿搭、美妆、洗护、小家电、智能穿戴、智慧家居、康养、休闲等领域更是大有可为。
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