事件经过

一段视频在社交媒体上引起了广泛关注，视频中一名店员手插兜，甩头揽客的行为被网友曝光，并引发了众多网友的愤怒和批评，许多网友认为这种不专业的行为严重影响了消费者的购物体验，对店铺的形象造成了负面影响。

店方回应

对于网友们的批评和质疑，店方立即做出了回应，店方表示，他们对店员的不当行为感到非常愤慨和震惊，已经第一时间进行了调查，并对涉事店员进行了严肃处理，店方强调，他们一直秉承着“顾客至上，服务第一”的理念，绝不容忍任何影响消费者购物体验的不良行为。

严肃处理

店方表示，针对店员手插兜甩头揽客的行为，已经做出了严肃处理，店员被立即停职接受调查，经过调查后，店员被辞退并永久禁止进入店铺工作，店方表示，他们将进一步加强员工的培训和监督，确保类似事件不再发生。

向消费者道歉

店方还表示，他们向受到影响的消费者表示深深的歉意，店方表示，他们将会加强对员工的教育，提升服务水平，以更加专业的态度迎接每一位顾客，确保给消费者提供一个良好的购物环境。

这起事件再次提醒我们，在服务行业中，员工的言行举止直接关系到店铺的形象和信誉，店方需要严格管理员工，加强培训，确保员工的专业素养和服务态度，只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，保持店铺的良好形象。