在高速公路的繁忙运行中，收费员与驾驶员的互动是日常的一部分，在“卡点下高速”的特殊情境下，我们不难发现收费员的紧张情绪有时甚至比驾驶员还要强烈，这种现象背后隐藏着哪些因素？我们又该如何看待这一现象？本文将就此展开讨论。

正反方观点分析

正方观点：收费员在卡点下高速时的紧张情绪是可以理解的。

1、责任重大：收费员在这一环节肩负着重要的责任，需要对每一辆车的收费情况进行核实和处理，任何疏忽都可能导致工作失误。

2、压力来源：收费员面临着工作量和压力大的问题，在车辆密集时段，他们需要快速准确地完成收费工作，这种压力可能导致他们在卡点下高速时更加紧张。

3、精细操作：高速公路的收费需要精细的操作，尤其是在卡点下高速时，任何微小的失误都可能影响整个流程的顺畅，收费员的紧张情绪来源于对精细操作的追求。

反方观点：收费员在卡点下高速时的紧张情绪不应过于显著。

1、职业素养：作为服务行业的从业者，收费员应具备良好的职业素养，无论面对何种情况，都应保持冷静和专业的态度。

2、经验积累：随着工作经验的积累，收费员应该更加熟练地处理各种情况，紧张情绪应当有所控制。

3、管理问题：过度的紧张情绪也可能反映出管理上的问题，如工作压力过大、工作环境不佳等，这些问题需要通过合理的管理手段进行改善。

个人立场及理由

我认为，虽然收费员在卡点下高速时的紧张情绪是可以理解的，但过度的紧张情绪不应成为常态，作为服务行业的从业者，收费员应具备良好的职业素养，面对各种情况时应保持冷静和专业的态度，有关部门也应关注收费员的工作压力和工作环境，通过合理的管理手段改善其工作环境，减轻工作压力，帮助收费员更好地应对卡点下高速等特殊情况，收费员自身也应通过不断学习和实践，提高自己的职业素养和应对能力。

“卡点下高速，收费员比驾驶员还紧张”这一现象，反映了收费员在工作中的压力与挑战，理解收费员的紧张情绪，有助于我们更好地关注其心理状态和工作环境，我们也应提倡收费员保持良好的职业素养，面对特殊情况时能够冷静处理，有关部门应重视这一问题，通过改善管理、优化工作环境等措施，帮助收费员更好地应对工作压力和挑战，我们才能确保高速公路的顺畅运行，提高服务质量，实现驾驶员与收费员的和谐共处。

我们应当理性看待收费员在卡点下高速时的紧张情绪，理解其背后的原因，并通过合理的方式予以解决，希望通过本文的探讨，能引发更多人对这一问题的关注与思考，共同为改善高速公路收费环境做出贡献。