针对消费者反映饮品中冰块含量过多导致饮用体验感变差等问题，中消协8月23日发出倡议：广大餐饮经营者应该尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权，饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。

　　一杯饮料的加冰问题，困扰了很多消费者，也让不少消费者心生凉意。中消协聚焦消费者在饮品消费过程中感受到的默认加冰、无法去掉加冰项、冰块过多、加冰标准不统一等问题，发起“破冰行动”，倡议广大餐饮经营者尊重消费者的合法权益，并给出了具体的指导性建议。此举既有助于经营者凝聚共识，规范经营行为，提升服务质量，也有助于优化消费者的消费体验，增强消费者的权益获得感。

　　饮品加冰是可选项，不是必选项，更不该成为消费者合法权益的“冻结项”，不该成为消费的堵点、难点、痛点。通常而言，饮品的主项部分应是传统常态的饮料，而不是冰。除部分饮品因对配方及制作工艺有特殊要求必须加冰外，其他饮品的冰均可加可不加。当然，消费者对饮品是否加冰、加冰量多少有不同的需求，而满足这一需求的前提是知悉饮品的相关真实信息，并让消费者自主做出消费选择。

　　知情权和选择权是一对孪生的消费权利，没有知情权，就没有选择权。凡是能够影响消费者正确判断、评估、选择、使用商品或服务的信息，都是消费者有权知悉的信息，也都是经营者应该提供的信息。一些餐饮经营者在消费者下单时不提前告知或提示消费者饮品是否加冰、加冰量多少等信息，让消费者稀里糊涂地买到加冰饮品甚至冰块“反客为主”的饮品，侵犯了消费者的知情权。按照个人意愿决定是否消费、消费什么、以什么方式消费是消费者自主选择权的核心内容。在侵犯消费者知情权的基础上，一些餐饮经营者不顾消费者的意愿和喜好，在制作销售加冰饮品时“以我为主”，又限制、剥夺了消费者的选择权。

本文标签属性：

饮品：饮品和饮料有什么区别

消费者权益：消费者权益者消费咨询