消防救援人员到达现场后，向现场知情人了解得知，有16名游客因所处地段山坡较为平缓，已自行脱困，剩余19名游客被困于陡峭的山坡上，难以自行移动。
由于山谷内水流湍急，不利于橡皮艇展开，在当地向导的协助下，指挥员立即组织救援组利用绳索、扁带等装备，从垂直高度25米左右的山上分段铺设绳索至被困人员位置。在利用安全吊带、安全腰带、安全钩等装备对被困人员做好保护后，陆续将被困人员转移至安全区域。至16时10分，19名被困人员全部安全转移。
据被困人员讲述，当时他们正在参加某酒店组织的“探溪”活动，原本山谷内河流清澈见底，谁料天降暴雨，突发山洪，游客们被湍急的水流分割在山谷两侧，由于所处地势陡峭，无法脱困，随即拨打了119报警，所幸救援及时，未发生人员伤亡。
桂林消防提醒市民及游客，外出游玩一定要提前查询天气预报，随时掌握天气变化，尽量避开山区、河道等危险区域，防止因天气骤变而引发的自然灾害对自身生命财产造成损伤。若遇危险，在无法自行脱困的情况下，请及时拨打119报警求助。(完)
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