退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于退单率的问题，于是小编就整理了5个相关介绍退单率的解答，让我们一起看看吧。
文章目录：
一、退货率怎么算?
退货率=退货金额或数量/总销售金额或数量（而不是除以实际销售），希望我的回答对你有帮助
退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
计算公式：退货率=总退货数/总订单数
所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。
淘宝退货的标准：
1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到喊棚的包裹数据为准；
3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品野睁损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。
扩展资料：
退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率的计算方式：
如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存郑脊则在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。
这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。
如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。
参考资料来源：
参考资料来源：
二、速卖通退单率有影响么
有。拍含根据查询相关公开消息显示，退货率太高，在一定程度上会影裂贺兆响到卖家的绩效，也会降低店铺的信誉度，还会增加产品损耗，造成再次销售困难。拒付也肆租称为退单、撤单，是指买家要求信用卡公司撤销已经结算的交易。
三、网购中,如何降低买家退单率
您是卖衣服的吗，衣服退单率是最高的，购买运费保险，降低成本。
本人非专家，仅以顾客的角度出发，来分析退单的客户心理，针对不同的客户心理，提出有针对性的对策：
1.冲动型消费。即一时兴起便下了单，但冷静下来以后便不想买了。针对这种类型的客户，一方面要将自己店铺的摆设、页面布局修改好，做到既美观又吸引眼球。图片要多、要清晰、注重细节的拍摄，让顾客在下单之前掌握尽量多的商品信息，即使顾客冷静下或吵来，发现眼孙桥前这么多的商品信息，其购买欲望也不会下降太多。另一方面，要做好客户沟通工作。如果有在线沟通的工具，如旺旺等。客户下单后要及时沟通，说些好听的客套话，进一步打消客户疑虑。千万不要冷漠的不搭理下过单的客户。
2.消费能力缺失型。即很喜欢该款商品，便下了订单，但发现消费能力不足，即嫌贵。这时最重要的是要和客户沟通，了解其价格底线，如果能有些优惠，比如送些小礼品、购物券、优惠券等等很有可能会打消客户的疑虑，尤其是女性客户。。
3.欠抽型。这类顾客往往在两个或多个购物网站对同一商品下单，哪家的货先到要哪个。其他的全部退回去。针对这类客户只有提高物流的效率，让物流提速。但难度会比较大。毕竟忙时，物流爆仓的可能性非常大。这个不受商家控制的。但平常时间可以考虑速度快的快递，来提升客户体验。比如顺丰。当然，运费也会贵一点，如果能把运费分摊到一些赚钱的商品中，就能够解决问题。比如将卖的好的商品提高一点价格或者将运费分摊到毛利率高的商品中。
总之，做好店铺展示、及时沟通、物流配送、优惠让利绝对会抓住大部衫凯侍分客户的。另外，研究下搜索引擎优化，让店铺的曝光率高一点，积累好客户数据，有了数据以后就可以做数据库营销、客户细分、营销响应等数据挖掘的工作了，以实际数据提升销量。
一些肤浅建议。呵呵
四、海外平台性用品退单率高吗
不高。海外备闭平台性用品退单率不高，仿行裂市场需求巨大且用户对销售价格不敏感。退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单带颂总数之比。
五、如何提升客服工单回单质量,降低工单退单率
提升客服回单质量,降低工单退单率的方法如下：
1、设计科学与合理的。业务流程应以为核心，以整体服务流程为核心的原则，是让客户满意的业务流程的质量是最终的评价标准。为客户接受各种业务，一次交付，以满足客户的需求，合理的工作，监督，跟踪和跟进业务的处理，并最终完成。
2、培训提升客服的整体素质。提高客服整体素质是非常重要的，因为客服和客户沟通是发生的第一件事，随着客户需求的原始采集，从而准确、全面的记录客户的需求是有一个完美的服务最关键的因素。客服和顾客进行沟通是准确把握客户需求的关键，客户只需要明确，能够给客户提供满意的服务，并向顾客展示企业的形象，他们的业务能力决定了他们的客户满意度。
3、积极推进客户服务评价体系建设。通过建立和实施服务评价体系，可以客观地了解客户对服务的满意度。如果服务评价体系覆盖一个区域，它可以更准确地反映服务的实际情况，更准确地衡量服务的实际水平。通过对服务评价体系的收集和反馈，发现服务的不足之处，并对这些问题进行管理可以采取相应的措施，有效地提高服务工作，从而提高客户满意度。
到此，以上就是小编对于退单率的问题就介绍到这了，希望介绍关于退单率的5点解答对大家有用。
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