《方案》指出，计划到2023年底前，各市、县(市、区)基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制；到2024年底，全面完成特殊困难老年人摸底排查建档工作，探访关爱服务普遍有效开展；到2025年底，探访关爱服务机制更加健全，老年人获得感、幸福感、安全感进一步增强。
《方案》显示，探访关爱服务对象主要包括独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等居家生活困难需要关爱的老年人。
《方案》强调，特殊困难老年人探访关爱服务是支持家庭养老，帮助解决居家养老困难，强化养老服务兜底保障的一项重要工作。在老年人自愿的前提下，以其实际需求为导向，围绕老年人居家养老存在的困难和安全风险，采用上门入户、电话视频、远程监测等方式开展。
《方案》提出，要创新探访关爱方式。探索依托智慧养老信息平台或数字乡村平台，设立智慧养老服务子系统，对特殊困难老年人日常生活状态提供远程监控巡查。鼓励相关企业开发面向老年人各种活动场景的监测提醒功能，倡导老年人家庭配置智能呼叫系统、智能电水表、独立式感烟火灾探测报警器、健康监测产品、养老监护装置等设备实现实时监护。通过提供多层次、多样化养老服务，实现所有特殊困难老年人探访关爱全覆盖。
《方案》强调，要整合探访关爱力量。通过加装电梯、为老食堂助餐、举办居民之家等方式，有效满足特殊困难老年人出行、用餐、文化娱乐等各方面需求。
同时，鼓励物业服务企业在开展日常巡查、上门维修等服务中同步参与探访关爱服务。发挥家庭医生签约服务优势，通过开展上门巡诊、健康管理等，及时了解掌握特殊困难老年人身体健康状况，做好慢病管理和健康监测。(完)
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